Страница загружается...
ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ И ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ**
Ст. 1. Настоящие Общие условия («ОУ») регулируют отношения между BSLC (Black Sea Law Counsel) («BSLC», «Поставщик») и всеми лицами («Клиент»), которые:
(i) посещают веб-сайт BSLC;
(ii) направляют запросы;
(iii) записываются на консультацию или заказывают услуги;
(iv) оплачивают услуги;
(v) получают консалтинговые и/или юридические услуги от BSLC либо посредством связи с подходящим специалистом.
Ст. 2. ОУ применяются ко всем услугам, которые BSLC предлагает или администрирует, включая, но не ограничиваясь: консультации, правовые анализы, проверку документов, подготовку документов, административное содействие, организационное посредничество и координацию с внешними специалистами.
Ст. 3. Клиент принимает ОУ посредством одного или нескольких из следующих действий: использование веб-сайта, направление заявки/запроса, отметка поля «Согласен», запись на консультацию, подтверждение оферты, осуществление платежа либо участие в консультации.
Ст. 4. Если Клиент не согласен с ОУ, он обязан прекратить использование веб-сайта и/или услуг BSLC и не осуществлять заявки, бронирования или платежи.
Ст. 5. Клиент заявляет, что обладает дееспособностью и правом заключать договоры; в случае юридических лиц действия совершаются надлежащим образом уполномоченным представителем, который гарантирует действительность представительских полномочий.
Ст. 6. «Веб-сайт» — интернет-страница BSLC и все её подстраницы, контактные формы и интерфейсы для заказа услуг.
Ст. 7. «BSLC Booking System» («Система») — электронная система бронирования консультаций, которая может включать анкету, календарь свободных временных слотов, просмотр цены, выбор способа оплаты, подтверждение, email-уведомления и генерацию резюме/подтверждения (в т.ч. PDF).
Ст. 8. «Консультация» — услуга с определённым форматом и объёмом, которая может быть онлайн (телефон/видео), очной, письменной или комбинированной, в зависимости от выбранного пакета/оферты.
Ст. 9. «Специалист» — адвокат или консультант (внутренний для BSLC или внешний партнёр), который фактически осуществляет Консультацию либо конкретную часть услуги.
Ст. 10. «Оферта/Подтверждение» — электронное сообщение/страница/документ, содержащий параметры услуги (объём, формат, срок, цена, инструкции) и являющийся неотъемлемой частью договора на конкретную услугу.
Ст. 11. Общая информация, публикации и материалы на веб-сайте носят информационный характер, могут быть неактуальными или недостоверными на дату публикации и не представляют собой индивидуальную юридическую консультацию или правовое заключение по конкретному делу. BSLC не несёт ни договорной, ни деликтной ответственности, если пользователи/Клиенты используют веб-сайт в информационных целях и, на основании сформированных у них впечатлений от прочитанной информации, совершают действия, влекущие правовые последствия, которые оказываются неверными или вредоносными. BSLC несёт ответственность исключительно в случае оказания услуги Клиенту, в рамках которой профессиональный консультант или адвокат дал юридический совет в смысле Закона об адвокатуре Республики Болгария.
Ст. 12. Ответы на общие запросы (без прямо возложенной и оплаченной услуги) носят ориентировочный характер, по определению являются неполными, не заменяют индивидуальную консультацию, не представляют собой правовое заключение или юридический совет и не включают проверку фактов и документов.
Ст. 13. Договор на конкретную услугу считается заключённым при:
(i) принятии ОУ и
(ii) явном возложении услуги (через Систему, посредством письменной коммуникации или подтверждённой оферты), при этом договор считается окончательно заключённым с момента подтверждения со стороны BSLC и/или осуществления платежа, если услуга требует предварительной оплаты.
Ст. 14. Запись на консультацию через Систему представляет собой действительный договор на оказание консалтинговых услуг между BSLC и Клиентом, в силу которого BSLC обязуется организовать услугу и связать Клиента с подходящим Специалистом для проведения Консультации.
Ст. 15. Объём услуги включает исключительно то, что прямо согласовано в Оферте/Подтверждении; действия вне этого объёма (включая представительство перед органами/судом, дополнительные документы, дополнительные встречи) осуществляются только при отдельном возложении и договорённости.
Ст. 16. В случае если Консультация осуществляется адвокатом, может потребоваться подписание отдельных документов (например, договора о правовой помощи, доверенности) либо выполнение профессиональных требований; Клиент соглашается оказывать содействие в разумно необходимых формальностях.
Ст. 17. До принятия поручения BSLC и/или Специалист вправе провести проверку на наличие конфликта интересов и/или иных препятствий для исполнения.
Ст. 18. При наличии конфликта интересов или иной объективной преграды BSLC вправе:
(i) отказать в оказании услуги;
(ii) предложить альтернативного Специалиста;
(iii) предложить изменение срока/формата;
(iv) прекратить исполнение, если конфликт выявлен впоследствии.
Ст. 19. BSLC вправе отказать в предоставлении услуг, если:
(i) отсутствует подходящая компетенция/ресурс в разумный срок;
(ii) Клиент требует действий, противоречащих закону или этике;
(iii) Клиент предоставляет недостоверную информацию или злоупотребляет процессом.
Ст. 20. В случае отказа по ст. 19 BSLC урегулирует финансовые отношения с учётом выполненного на момент отказа и правил возврата средств по Разделу VII.
Ст. 21. Клиент обязан предоставлять точную, полную и актуальную информацию и документы, необходимые для оказания услуги, а также своевременно уведомлять об изменениях, имеющих значение для дела.
Ст. 22. Клиент несёт ответственность за последствия предоставления недостоверных, неполных или вводящих в заблуждение данных, а также за сокрытие релевантных фактов/сроков.
Ст. 23. Клиент обязуется содействовать исполнению услуги, включая ответы на вопросы, предоставление дополнительных документов и участие в согласованных встречах.
Ст. 24. Клиент гарантирует, что имеет право предоставлять загружаемые/направляемые документы и что это не нарушает права третьих лиц.
Ст. 25. Клиент обязуется добросовестно использовать коммуникации и системы BSLC и не допускать злоупотреблений (фиктивные бронирования, автоматизированные заявки, попытки мошенничества, оскорбительное/угрожающее поведение).
Ст. 26. BSLC обязуется проявлять профессиональную заботу при организации и предоставлении услуг, включая подбор подходящего Специалиста с учётом предмета, сложности, языка и сроков.
Ст. 27. BSLC вправе формировать команду из своих сотрудников и/или внешних специалистов, при этом внутреннее распределение работы не влияет на согласованные с Клиентом параметры.
Ст. 28. BSLC вправе привлекать субподрядчиков (включая переводчиков, внешних экспертов, технических поставщиков), когда это необходимо для исполнения, предоставляя только минимально необходимую информацию.
Ст. 29. BSLC вправе заменить назначенного Специалиста при объективной необходимости (конфликт интересов, заболевание, загруженность, техническая невозможность), уведомив Клиента и предложив альтернативу.
Ст. 30. Коммуникация может осуществляться на болгарском, английском и русском языках, когда это заявлено и возможно; для отдельных языков/переводов могут применяться дополнительные условия и расходы.
Ст. 31. Цены указываются на веб-сайте/в Системе или в индивидуальной оферте; при расхождении приоритет имеет конкретная Оферта/Подтверждение.
Ст. 32. Ценообразование может быть динамическим и зависеть от заявленных параметров (вид услуги, формат, срочность, сложность, дополнительные опции), при этом окончательной считается цена, указанная в Оферте/Подтверждении.
Ст. 33. Оплата может осуществляться банковской картой (через платёжную платформу), банковским переводом или на месте, когда такие методы доступны; условия подтверждения консультации/услуги зависят от выбранного метода и описанного в Подтверждении.
Ст. 34. При оплате через платёжную платформу Клиент принимает условия соответствующего поставщика; BSLC не несёт ответственности за отказы/задержки, обусловленные процедурами поставщика вне разумного контроля BSLC.
Ст. 35. При необходимости BSLC выдаёт счёт/бухгалтерский документ на основании данных, предоставленных Клиентом; Клиент несёт ответственность за корректность платёжных данных.
Ст. 36. Государственные пошлины, нотариальные сборы, переводы, легализации, курьерские расходы, расходы на внешних экспертов, поездки и иные издержки, необходимые для конкретной работы, не включены в цену, если прямо не согласовано иное, и оплачиваются Клиентом.
Ст. 37. BSLC вправе потребовать предварительный депозит/аванс на расходы либо предварительное утверждение бюджета расходов, если это разумно необходимо для исполнения.
Ст. 38. Отказ и/или перенос осуществляются через Систему либо посредством письменного уведомления BSLC по указанным каналам с применением правил, изложенных в Подтверждении и настоящих ОУ.
Ст. 39. Если услуга начала исполняться (включая проверку документов, предварительный анализ, подготовку, проведение части консультации), BSLC вправе удержать вознаграждение, соответствующее выполненному объёму и задействованному ресурсу.
Ст. 40. В случае неявки или непредоставления связи в согласованное время без своевременного уведомления BSLC вправе считать услугу оказанной ввиду резервирования временного слота и ангажированности Специалиста, если в исключительном порядке не предложена альтернатива.
Ст. 41. При применимом возврате средств он осуществляется тем же платёжным методом, когда это возможно, либо на банковский счёт Клиента в разумный срок, зависящий также от процессинга платёжных провайдеров.
Ст. 42. В случае отказа от консультации или если Клиент не связался с BSLC до подачи заявки на онлайн-юридическую услугу, а впоследствии выясняется, что предлагаемая BSLC услуга не совпадает с первоначальными представлениями Клиента о её характере, комиссии за возврат средств, взимаемые платёжными и удостоверяющими провайдерами, оплачиваются Клиентом; BSLC вправе вернуть сумму нетто (после удержания комиссий) либо потребовать их отдельной оплаты, если удержание технически невозможно, включая взыскание в судебном порядке.
Ст. 43. В случае необоснованного оспаривания платежа (chargeback) после оказания услуги Клиент обязан возместить BSLC все комиссии/расходы, начисленные платёжными провайдерами в связи с оспариванием, в пределах, допустимых применимыми правилами.
Ст. 44. BSLC и Специалисты рассматривают как конфиденциальные информацию и документы, полученные от Клиента в связи с услугами, и используют их исключительно для целей исполнения, если иное не требуется законом или не согласовано Клиентом.
Ст. 45. Когда услуга предоставляется адвокатом, корреспонденция и материалы могут подпадать под режим профессиональной тайны; Клиент принимает, что для исполнения услуги минимально необходимая информация может быть передана участвующим Специалистам.
Ст. 46. По завершении конкретной работы Клиент вправе запросить возврат оригиналов, если таковые предоставлялись; BSLC вправе хранить копии в досье для целей отчётности, защиты при спорах и исполнения законных обязанностей.
Ст. 47. Завершённые дела/материалы могут храниться не менее 5 лет, если применимые правовые требования или законный интерес не требуют более длительного срока; по истечении срока данные могут быть уничтожены/удалены либо анонимизированы.
Ст. 48. BSLC обрабатывает персональные данные в целях: предоставления и администрирования услуг, бронирований, коммуникации, выставления счетов, бухгалтерского учёта, защиты правовых претензий, исполнения законных обязанностей и обеспечения безопасности систем.
Ст. 49. Для оказания услуг BSLC вправе использовать внешних поставщиков (календарь, электронная почта, платёжные платформы, облачное хранение), передавая только минимально необходимые данные и применяя разумные меры безопасности; Клиент принимает, что такие поставщики имеют собственные условия и политики.
Ст. 50. BSLC применяет технические и организационные меры защиты (контроль доступа, валидация входных данных, ограничение запросов, проверка файлов и др.), при этом Клиент обязуется обеспечивать безопасность своих устройств, паролей и доступов и использовать защищённые каналы связи.
Ст. 51. Когда BSLC и/или Специалист является обязанным лицом по применимым правилам по противодействию отмыванию денег, Клиент обязуется предоставить запрашиваемую идентификационную и иную информацию (включая информацию о бенефициарных владельцах), необходимую для исполнения обязанностей.
Ст. 52. При непредоставлении информации по ст. 51 или при наличии подозрительных обстоятельств BSLC вправе отказать или прекратить отношения, при этом финансовое урегулирование осуществляется с учётом выполненного и правил Раздела VIII.
Ст. 53. Все права на веб-сайт, программные компоненты, визуальную идентичность, тексты, материалы и торговые марки BSLC принадлежат BSLC либо соответствующим правообладателям.
Ст. 54. Клиент вправе использовать материалы исключительно для личных/внутренних нужд, связанных с делом, и не имеет права копировать, публиковать, продавать или распространять их третьим лицам без письменного согласия, за исключением случаев, когда представление перед органами/контрагентами необходимо по делу.
Ст. 55. BSLC и Специалисты не гарантируют конкретный результат юридических/административных процедур, поскольку они зависят от фактов, доказательств, поведения третьих лиц и решений компетентных органов.
Ст. 56. Ответственность BSLC не распространяется на убытки, возникшие вследствие:
(i) недостоверных/неполных данных Клиента;
(ii) пропущенных сроков по вине Клиента;
(iii) действий/бездействий третьих лиц;
(iv) технических сбоев вне контроля BSLC.
Ст. 57. При возникновении ответственности BSLC, в пределах допустимого, она ограничивается прямыми доказанными убытками и размером уплаченной цены за конкретную услугу, если императивные нормы не предусматривают иное.
Ст. 58. BSLC вправе прекратить оказание услуг при:
(i) существенном нарушении ОУ;
(ii) злоупотреблении системами;
(iii) отказе от содействия;
(iv) неплатеже;
(v) конфликте интересов;
(vi) правовой или этической преграде.
Ст. 59. Клиент вправе прекратить отношения, уведомив BSLC; финансовое урегулирование осуществляется с учётом выполненного и правил отказа/возврата.
Ст. 60. Претензии и сигналы подаются в письменной форме по контактным каналам BSLC с указанием данных для идентификации услуги (дата/время/подтверждение/платёж) и описанием проблемы.
Ст. 61.
(1) BSLC рассматривает претензии в разумный срок и вправе запросить дополнительные данные; при применимости предлагает соответствующее решение (разъяснение, корректировка, перенос, частичный возврат и др.).
(2) Если Клиент является потребителем в смысле Закона о защите потребителей и применимого европейского законодательства, он имеет право отказаться от заказанных и оплаченных услуг в 14‑дневный срок с момента заказа, поскольку заказ блокирует временной слот конкретного специалиста. Если услуга была частично или полностью оказана до подачи отказа, BSLC вправе отказать в возврате либо осуществить частичный возврат.
Ст. 62. BSLC вправе направлять транзакционные сообщения (подтверждения, напоминания, инструкции) без дополнительного согласия, поскольку они необходимы для исполнения договора; маркетинговые сообщения направляются только при наличии согласия или иной законной возможности. BSLC не принимает вручение судебных документов, процессуальных актов или иных официальных уведомлений по электронной почте (office@blacksealaw.com) без предварительного письменного согласия. Поскольку электронная почта является групповой, технологически настроенной таким образом, что отдельные адвокаты не получают каждое сообщение, такие отправления не считаются официально врученными.
Ст. 63. К неурегулированным вопросам применяется материальное право Республики Болгария; споры разрешаются по взаимному согласию, а при его отсутствии — компетентным судом по общему порядку, если императивные нормы защиты потребителей не предусматривают иное.
Ст. 64. Признание отдельного положения ОУ недействительным не влечёт недействительность остальных положений.
Ст. 65. BSLC вправе изменять ОУ путём публикации актуальной версии на веб-сайте; изменения применяются к будущим заявкам/бронированиям, а к уже подтверждённым услугам применяются условия, действовавшие на момент подтверждения, если иное не предусмотрено законом.
Ст. 66. Настоящие ОУ вступают в силу с даты их публикации на веб-сайте BSLC и действуют до принятия новой версии.
